Legal
Política de privacidad
1. Quién es el responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en Flame (la «App» o el «Servicio») es:
- Titular: Jorge Estrada
- Dirección: Urb. San José, Calle Las Violetas, San Miguel, El Salvador
- Correo de contacto: privacidad@flame.com.es
- Sitio web: flame.com.es
Para cualquier cuestión sobre privacidad puedes escribirnos a privacidad@flame.com.es.
2. Qué datos tratamos
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (guardada cifrada; nunca la vemos) y fecha de nacimiento.
- Datos de perfil que tú decides publicar: fotos, biografía, ocupación, género, a quién buscas, intereses, estatura, estudios, idiomas, signo, hábitos (alcohol, tabaco, ejercicio), mascotas, planes familiares y estilo de comunicación.
- Ubicación aproximada: ciudad y coordenadas aproximadas, para mostrarte personas cercanas. A los demás usuarios solo les mostramos la ciudad o una distancia aproximada, nunca tu ubicación exacta.
- Actividad en la App: likes, superlikes, matches, perfiles guardados, visitas a perfiles, mensajes del chat, bloqueos y denuncias, insignias y respuestas a los tests de la App.
- Verificación de perfil (si la solicitas): un selfie que tú nos envías, el gesto que te pedimos y el resultado de la revisión. La verificación es gratuita, así que no tratamos datos de pago para ella.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, fecha y hora de acceso, registros de errores y, si llegas a Flame desde un asistente de inteligencia artificial (por ejemplo ChatGPT), el nombre de ese asistente.
Datos especialmente sensibles. Algunos datos que puedes añadir a tu perfil (por ejemplo, a quién buscas) pueden revelar tu orientación sexual. Solo los tratamos porque tú decides incluirlos y para prestarte el Servicio. Puedes modificarlos o borrarlos cuando quieras en Ajustes.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base
- Prestarte el Servicio (crear tu cuenta, mostrar tu perfil, sugerirte personas compatibles por edad, género y cercanía, gestionar likes, matches y chat). Base: la ejecución del contrato que aceptas con los Términos y condiciones.
- Datos sensibles y ubicación: tu consentimiento, que das al registrarte y al completar tu perfil, y que puedes retirar en cualquier momento.
- Seguridad: impedir el acceso de menores de edad, prevenir fraudes, spam y cuentas falsas, e investigar denuncias. Base: nuestro interés legítimo en mantener una comunidad segura y, cuando corresponda, obligaciones legales.
- Mejorar la App: estadísticas internas de uso y de la procedencia de las visitas. Base: interés legítimo.
- Comunicaciones del Servicio (por ejemplo, avisos sobre tu cuenta o cambios en estas políticas). Base: la ejecución del contrato.
No vendemos tus datos personales y no los usamos para publicidad de terceros.
4. Quién puede ver tus datos
- Otros usuarios: ven tu perfil público (nombre, edad, fotos, biografía, datos de perfil que hayas completado, ciudad o distancia aproximada y si estás en línea). Nunca ven tu correo, tu fecha de nacimiento exacta ni tu ubicación exacta.
- Mensajes: solo los ven las personas que participan en la conversación. Podremos revisarlos únicamente para investigar una denuncia, prevenir abusos o cumplir una obligación legal.
- Proveedores que nos ayudan a prestar el Servicio, que solo tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones: el proveedor de alojamiento web y base de datos (Hostinger) y los servicios que nos entregan tipografías e iconos (Google Fonts y cdnjs/Cloudflare), que reciben tu dirección IP al cargar la página.
- Autoridades, cuando la ley nos obligue o para proteger la seguridad de una persona.
5. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden almacenar o tratar datos en servidores situados fuera de tu país (por ejemplo, en la Unión Europea o en Estados Unidos). En esos casos, exigimos garantías adecuadas para que tus datos mantengan un nivel de protección equivalente.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Mientras tu cuenta esté activa.
- Si eliminas tu cuenta (en Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta), tu perfil, fotos, likes, matches y mensajes se borran de inmediato. Solo conservaremos lo que debamos guardar por obligación legal o para defendernos ante reclamaciones (por ejemplo, datos relacionados con una denuncia), y solo durante el tiempo necesario. Las copias de seguridad se sobrescriben en un plazo máximo de 30 días.
- El selfie de verificación se borra en cuanto terminamos de revisarlo (al aprobar o rechazar la solicitud). Solo lo ve el personal de verificación, nunca se muestra en tu perfil y no usamos reconocimiento facial automático.
- Los datos de los pagos (importe, fecha y código de autorización) se conservan el tiempo que exijan las obligaciones fiscales y contables.
- Los registros técnicos de acceso se conservan como máximo 12 meses.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación o supresión, oposición, portabilidad y revocación del consentimiento. Gran parte de tu información puedes consultarla y modificarla directamente en Ajustes, y puedes eliminar tu cuenta con todos sus datos en Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. Para todo lo demás, escríbenos a privacidad@flame.com.es desde el correo de tu cuenta, indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos lo antes posible y, en todo caso, dentro del plazo que marque la ley aplicable.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos o de protección al consumidor competente en tu país.
Usuarios del Espacio Económico Europeo: te reconocemos todos los derechos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), incluido el derecho a la limitación del tratamiento y a reclamar ante tu autoridad de control (en España, la Agencia Española de Protección de Datos, aepd.es).
8. Menores de edad
Flame es exclusivamente para personas de 18 años o más. Pedimos la fecha de nacimiento al registrarse y no mostramos perfiles de menores. Si detectamos o nos informan de que una cuenta pertenece a un menor, la eliminaremos. Si conoces algún caso, denuncia el perfil con el motivo «Parece menor de edad» o escríbenos a privacidad@flame.com.es.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas guardadas con cifrado de un solo sentido, acceso restringido a la base de datos y protección frente a ataques habituales. Ningún sistema es infalible; si detectamos una brecha de seguridad que afecte a tus datos, te lo comunicaremos cuando la ley lo exija.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el Servicio o en la ley. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te avisaremos dentro de la App.